Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — WATERSHOCK
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a WATERSHOCK. Los términos “WATERSHOCK”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la marca y a la tienda online WATERSHOCK. Operamos este sitio web y todos los servicios relacionados con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra segura, moderna y eficiente.
Nuestra tienda funciona mediante tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de forma internacional.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos del Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolsos. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y USO DEL SITIO
Al utilizar este sitio, usted declara tener la mayoría de edad legal en su país o jurisdicción de residencia, o contar con autorización suficiente para permitir el uso del sitio por menores bajo su supervisión.
Usted acepta proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra y mantener la confidencialidad de cualquier credencial o información asociada a su cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas, pedidos o accesos cuando detectemos actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a estos Términos.
SECCIÓN 2 — PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar nuestros productos de manera precisa. Sin embargo, los colores, dimensiones o apariencia visual pueden variar ligeramente según la configuración de pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier producto sin previo aviso.
Las descripciones, precios y especificaciones pueden ser modificadas en cualquier momento a nuestra discreción.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
La realización de un pedido constituye una oferta de compra por parte del cliente. WATERSHOCK se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos razonables, incluyendo sospecha de fraude, errores de inventario o problemas de pago.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información del pedido antes de completar la compra.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en la moneda correspondiente y pueden cambiar sin previo aviso.
Los precios no incluyen, salvo indicación expresa:
- impuestos locales,
- aranceles,
- tasas aduaneras,
- cargos de importación,
- ni costes adicionales aplicables en el país de destino.
El cliente es responsable de cualquier cargo adicional impuesto por autoridades aduaneras o fiscales de su jurisdicción.
SECCIÓN 5 — ENVÍOS Y ENTREGA
Realizamos envíos internacionales a múltiples países.
Los tiempos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen garantías exactas. No seremos responsables por retrasos ocasionados por:
- empresas de transporte,
- procesos aduaneros,
- condiciones climáticas,
- alta demanda logística,
- o eventos fuera de nuestro control razonable.
El riesgo sobre el producto se transfiere al cliente una vez entregado al transportista correspondiente.
SECCIÓN 6 — DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Política de devolución de 15 días
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los quince (15) días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para ser elegible para una devolución:
- el producto debe encontrarse sin uso,
- en su estado original,
- con etiquetas y embalaje original,
- y acompañado del comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o alterados por el cliente.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar exclusivamente por correo electrónico a:
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán instrucciones detalladas para la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original en un plazo aproximado de hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera correspondiente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo obligación legal aplicable.
SECCIÓN 7 — PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No aceptamos devoluciones de:
- productos personalizados,
- artículos en liquidación,
- tarjetas regalo,
- productos dañados por uso indebido,
- ni artículos utilizados más allá de una inspección razonable.
SECCIÓN 8 — COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Con el fin de garantizar una atención organizada, segura y trazable para ambas partes, toda comunicación relacionada con:
- pedidos,
- devoluciones,
- incidencias,
- garantías,
- reembolsos,
- soporte postventa,
- o consultas legales y comerciales,
deberá realizarse exclusivamente mediante correo electrónico a:
Actualmente no ofrecemos soporte por teléfono, mensajería instantánea ni atención presencial.
Nuestro equipo responderá dentro de un plazo razonable según el volumen de solicitudes.
SECCIÓN 9 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:
- marcas,
- logotipos,
- diseños,
- imágenes,
- textos,
- gráficos,
- videos,
- nombres comerciales,
- y material audiovisual,
es propiedad de WATERSHOCK o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes internacionales de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito.
SECCIÓN 10 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, WATERSHOCK no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.
Nuestra responsabilidad total frente al cliente no excederá, en ningún caso, el importe efectivamente pagado por el producto adquirido.
Nada en estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por las leyes de protección al consumidor aplicables en determinadas jurisdicciones.
SECCIÓN 11 — ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio puede contener enlaces o herramientas operadas por terceros. No controlamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de dichos terceros.
El uso de servicios externos queda bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
SECCIÓN 12 — PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de datos necesario para procesar pedidos, pagos, envíos y atención al cliente.
SECCIÓN 13 — MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.
SECCIÓN 14 — LEY APLICABLE
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción donde opere WATERSHOCK, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor que correspondan al cliente conforme a su país de residencia.
SECCIÓN 15 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Todas las consultas relacionadas con estos Términos del Servicio deberán dirigirse exclusivamente a:
WATERSHOCK
📧 watershock15@gmail.com